Política de Envío y Devoluciones
Política de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Políticas de devoluciones y anulaciones
Podrá desistir de su pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra.
A estos efectos, el Cliente, deberá informar a ALBERT BONET de su decisión de desistir del pedido dentro del plazo estipulado. Deberá enviar su solicitud a través de e-mail o contactando con nosotros por teléfono.
El Cliente podrá anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución, según las condiciones explicadas.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por ALBERT BONET corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a ALBERT BONET siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ALBERT BONET se le entregará el producto correcto, recogiendo el distinto primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
ALBERT BONET utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o hasta que nos aporte prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ALBERT BONET a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web o en el email [email protected].